Dreptul de retragere din contract

Dacă ai cumpărat online ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv (perioada de „cooling-off”).

Completează formularul de mai jos pentru a-ți exercita acest drept. Vei primi pe email o confirmare a cererii. Unele produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere conform legii.

Ce înseamnă dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din acest contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifici decizia. Termenul de retragere expiră după 14 zile începând cu ziua în care intri în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs, în cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat).

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi printr-o declarație neechivocă — cel mai simplu prin formularul de pe această pagină. Poți folosi și modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiți comunicarea privind retragerea înainte de expirarea celor 14 zile.

Ce se întâmplă după retragere (rambursare)

Îți rambursăm toate sumele primite de la tine, inclusiv costurile de livrare standard, fără întârziere și cel târziu în 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia ta de retragere. (Costurile suplimentare nu se rambursează dacă ai ales o livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de noi.)

Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, dacă nu ai convenit altfel; nu vei avea de plătit niciun comision pentru rambursare. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne faci dovada că le-ai expediat.

Trebuie să returnezi produsele fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări dincolo de cele necesare verificării naturii și caracteristicilor lor.

Produse exceptate de la dreptul de retragere

Conform legii (OUG 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE), dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru:

  • produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/protecția sănătății și au fost desigilate după livrare;
  • produse care se pot deteriora sau expira rapid;
  • produse care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte produse.

Lista completă a excepțiilor se găsește în OUG 34/2014.

Model de formular de retragere (opțional)
Către Euphoria by Luminița Strada Avram Iancu 8, Petroșani 332026 (prin formularul de pe această pagină) Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: _______________________________________ Comandate la data de ____________ / primite la data de ____________ Numele consumatorului: _______________________________________ Adresa consumatorului: _______________________________________ Data: ____________ (Semnătura — doar dacă acest formular este transmis pe hârtie)

Informații cu caracter general, nu constituie consiliere juridică. Pentru detalii consultă OUG 34/2014.